ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Διαχείριση παραγγελίας και αποστολή
Τα περισσότερα απο τα προιόντα μας κατασκευάζονται μετά την παραγγελία, για αυτό και τα κατασκευάζουμε - αποστέλουμε μέσα σε 4 εργάσιμες ημέρες, μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
Τα προιόντα αποστέλονται στην διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την διαδικασία της παραγγελίας.Η εταιρία μας δεν ευθύνεται σε περίπτωση που της εχουν δοθεί λανθασμένα στοιχεία αποστολής και ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα της εκ νέου αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται κατα την διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας.
Η εταιρία θα καταβάλει καθε δυνατή προσπάθεια να αποστείλει την παραγγελία σας μεσα στα καθορισμένα χρονικά πλαίσια.
Τρόποι αποστολής
- Στέλνουμε Πανελλαδικά μέσω του ΕΛΤΑ και της υπηρεσίας : Συστημένα 1ης προτεραιότητας
Μπορείτε να αναζητήσετε το δέμα σας εδώ.
Χρόνοι αποστολής
Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες ημέρες
Καθυστερίσεις αποστολών
Η αποστολή σας μπορεί να καθυστερίσει για τους επόμενους λόγους:
Κατά την διάρκεια εξαιρετικά κακών καιρικών συνθηκών, απεργιών, καταστάσεων εκτάκτου ανάγκης.
Εαν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας μέσω email η τηλεφωνικά
Εαν υπάρχει κάποιο πρόβλημα κατά την διαχείρηση της παραγγελίας σας, για παράδειγμα:
Πρόβλημα με το προιόν που παραγγείλατε
Πρόβλημα με την πληρωμή
Τα στοιχεία που δώσατε ειναι ελλειπή η λανθασμένα
Στις ανωτέρω περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.
Σε περίπτωση ζημιάς κατά την αποστολή
Τα αποστελόμενα προιόντα ειναι ασφαλισμένα για πιθανή ζημιά κατά την μεταφορά τους.
Η ισχύς της κάλυψης αυτής, παύει απο την στιγμή της παραλαβής του προιόντος απο τον πελάτη.
Για τον λόγο αυτό, μην δεχτείτε να παραλάβετε προιόν που η συσκευασία του εχει σημάδια κακοποίησης και ελάτε σε άμεση επαφή με την εταιρία μας.
Πολιτική επιστροφών
Λόγοι για επιστροφή παραγγελίας
ΠΡΟΣΟΧΗ: Για να γίνει αποδεκτή η επισροφή, θα πρέπει να έρθετε σε σχετική επικοινωνία με την εταιρία μας ΠΡΙΝ την αποστολή επιστροφής, ώστε να σας δοθούν οι αντίστοιχες οδηγίες.
- Σας απεστάλη λάθος προιόν (η λάθος προσωποποιημένο), εξαιτίας αποκλειστικού σφάλματος της εταιρίας μας.
Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να επιστρέψετε το προιόν μεσα σε 14 ημερες απο την ημέρα που το παραλάβατε. Το προιόν θα πρέπει να ειναι ακέραιο, στην αρχική του συσκευασία, με όλα του τα επιμερους τμήματα. Στην περίπτωση αυτή το κόστος της αποστολής βαρύνει την εταιρία.
- Το προιόν παρελήφθη με ζημιά εξ αιτίας της μεταφοράς.
Στην περίπτωση αυτή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό (το αργότερο 2 ημέρες απο την παραλαβή), στέλνοντας καθαρές και λεπτομερείς φωτογραφίες των κατεστραμμένων μερών. Το προσωπικό της εταιρίας μας θα φροντίσει να σας αποσταλεί ενα νεο προιόν και θα σας δώσει οδηγίες για την επιστροφή του κατεστραμμένου.
- Επιστροφή του προιόντος για οποιοδήποτε άλλο προσωπικό λόγο.
Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να επιστρέψετε το προιόν μεσα σε 14 ημερες απο την ημέρα που το παραλάβατε. Το προιόν θα πρέπει να ειναι ακέραιο, στην αρχική του συσκευασία, με όλα του τα επιμερους τμήματα. Στην περίπτωση αυτή το κόστος της αποστολής βαρύνει τον αγοραστή.
Προσοχή: Θα πρέπει η μέθοδος επιστροφής να διασφαλίζει την ακεραιότητα του προιόντος και να εχει κωδικό ανίχνευσης (tracking code). Μετά την παραλαβή του και τον έλεγχο του απο το προσωπικό της εταιρίας μας, θα έχετε δικαίωμα επιστροφής της αξίας του προιόντος και μόνο , θα αφαιρεθεί δηλαδή απο το ποσό της αρχικής παραγγελίας το κόστος της αρχικής αποστολής σε εσάς.
Προιόντα που εχουν προσωποποιηθεί, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να γίνουν δεκτά για επιστροφή για τον παραπάνω λόγο.